Le CLIENT a le droit de renoncer à sa commande dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à justifier de motifs.

Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires à compter du jour où le CLIENT ou un tiers désigné par celui-ci et autre que le transporteur, a acquis la possession matérielle de la marchandise.

Pour exercer son droit de rétractation, le CLIENT doit informer ROLL SYSTEM par écrit de sa décision de se rétracter du contrat, au moyen d'une déclaration sans équivoque, à l'adresse mail : es@mamparasenrollables.com. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l'exercice de ce droit soit envoyée avant expiration dudit délai.

En cas de rétractation du CLIENT, tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison, lui seront remboursés dans les 14 jours calendaires suivant la date à laquelle nous avons été informés de sa décision de retrait.

Le remboursement se fera suivant le mode de paiement utilisé par le CLIENT lors de la transaction initiale. Aucun frais ne sera engagé des suites du remboursement. Dans l'hypothèse où le remboursement ne pourrait se faire selon le même mode de paiement que celui utilisé par le CLIENT, le montant dû sera restitué par virement bancaire ou par chèque. En tout état de cause, en cas de rétractation légale, tous les droits du CLIENT, tels que prévus par la législation en vigueur en matière de restitution de sommes versées, seront protégés.

Le CLIENT devra nous retourner les articles par l’intermédiaire d’une entreprise de messagerie, sans retard, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle il a communiqué sa décision de résilier le contrat. Le délai sera considéré respecté si les biens sont retournés avant l'expiration du délai.

Le CLIENT prendra en charge les coûts directs du retour du produit.

Le CLIENT ne sera responsable que de la perte de valeur des biens résultant d'une manipulation autre que celle destinée à établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Notez bien :

Le CLIENT ne pourra en aucun cas résilier un contrat ayant pour objet la fourniture de l'un des produits suivants :

• Articles personnalisés

• Marchandises scellées pour des raisons d'hygiène et ayant été descellées après livraison.

Le droit de rétractation du contrat s’applique exclusivement aux produits retournés dans les conditions identiques à celles dans lesquelles le CLIENT les a reçus.

Aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de la simple ouverture de l'emballage, s'il ne se trouve pas dans les conditions dans lesquelles il a été livré, ou s'il a subi un dommage. Vous devez donc manipuler avec prudence les produits reçus tant qu'ils sont en votre possession. Il est essentiel de renvoyer les articles avec tous leurs emballages d'origine, les instructions jointes et tous les documents les concernant.

En raison de la nature des produits, des mesures de contrôle sont établies en cas de retour, qui peuvent entraîner le report du remboursement jusqu'à réception de la marchandise. Toutefois, les délais légaux fixés pour le remboursement ne seront en aucun cas dépassés.

En cas de doute, le Client peut nous contacter par email à es@mamparasenrollables.com ou nous appeler, au +34 646320893.

Retour de produits défectueux

Si le CLIENT estime qu'au moment de la livraison, le produit commandé n'est pas conforme aux dispositions du contrat, il doit nous contacter immédiatement sur notre adresse mail : es@mamparasenrollables.com ou nous appeler au +34 646320893, afin que nous lui indiquions la procédure à suivre.

Nous procéderons à un examen minutieux du produit retourné et, dans un délai raisonnable, nous l'informerons par e-mail de l'opportunité d'un remboursement ou, le cas échéant, d'un remplacement. Le remboursement ou remplacement de l'article aura lieu dès que possible et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant la date d'envoi du message e-mail confirmant la pertinence du remboursement ou remplacement de l'article non conforme.

Les droits reconnus par la législation en vigueur sont, dans tous les cas, protégés.

Les droits liés à la rétractation légale ne seront applicables que si le CLIENT s'est engagé contractuellement en tant que consommateur et utilisateur.